豹风充电服务隐私政策

西安鑫开拓电子商务有限公司(以下简称“鑫开拓”)系豹风充电平台的运营主体。在您使用豹风共享充电服务的过程中，豹风及(以下统称“我们”)通过我们运营的网站移动智能终端应用程序、微信公众号、微信小程序、支付宝服务号等平台(以下统称豹风充电平台”)向您提供共享充电服务。我们非常重视保护用户(以下简称“您”)的个人信息和隐私。您在使用豹风共享充电服务时，我们会收集、使用、保存、共享您的相关个人信息。为呈现我们处理您个人信息的情况，我们特制定《豹风充电服务隐私政策》(以下简称“隐私政策”)，我们承诺严格按照本隐私政策处理您的个人信息。

我们在此提醒您:

在您使用豹风充电服务前，请您务必认真阅读本隐私政策，充分理解各条款内容，包括但不限于免除或限制我们责任的条款。您知晓并确认，当您勾选同意”本隐私政策且使用或继续使用豹风充电服务，就表示您同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何保存您的个人信息

三、我们如何共享、披露您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、我们如何处理未成年人的个人信息

七、本隐私政策如何更新

八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用豹风充电服务的过程中，我们会按照如下方式收集和使用您的个人信息，以向您提供我们的产品或服务、优化我们的产品或服务的质量以及保障产品或服务的安全与稳定运行：

1.完成注册

当您注册豹风充电服务时，我们可能需要收集您的手机号码用以注册验证。您也可以授权我们收集您在第三方平台的账号(openlD)、头像、昵称、手机号，以通过第三方平台的账号注册授权登录并同时注册我们的账户。我们收集上述信息是为了帮助您完成注册及使用我们的服务。如您不同意我们收集这类信息，可能导致您将无法正常使用我们的部分或全部服务。

2.支付或免除押金

您确认使用豹风充电服务时，需要支付押金或申请免押金。在您支付押金时，为确认押金支付情况，我们需要收集您使用的第三方支付相关的订单信息、支付方式、支付金额、支付状态等；如您申请免押金，您授权我们收集第三方机构对您的信用评估结果，以通过免支付押金的方式使用豹风充电服务。我们收集上述信息是为了确认交易、提供共享充电服务、查询订单服务及客户服务。如您不同意我们收集这类信息，可能导致您将无法正常使用我们的部分或全部服务。

3.使用充电服务

当您使用豹风充电服务，借出或归还豹风充电设备时，我们需要收集您的订单信息借出/归还时间、交易状态、使用时长。我们收集上述信息是为向您提供豹风充电服务及保障我们的交易安全。如您不同意我们收集这类信息，您将无法正常使用我们的服务。您可以授权我们收集您的地理位置信息，以帮助您了解您附近提供豹风充电设备的门店信息，您也可以授权我们收集您的使用频次、行为轨迹以为您提供更精准的用户服务，但您不同意我们收集上述信息，不影响您正常使用我们的充电服务。同时，我们还将收集您的【地理位置、浏览记录、交易习惯、手机号码】信息，以更好地为您展示具有针对性的产品、服务信息或个性化的第三方推广信息，提升您的用户体验，但您不同意我们收集上述信息或选择不接收我们为您定向提供的信息，不影响您正常使用我们的充电服务。 此外，我们也可能会将在上述过程中收集的手机号码，通过短信方式向您提供您可能感兴趣的广告、商业活动等商业性信息。但请您放心，如您不愿接收该等信息，您可以通过手机短信中提供退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。

4.保障服务的安全性和可靠性

为了保障服务的安全性和可靠性，我们将收集您的设备型号、IP地址、设备软件版本信息，以用于保障服务及设备运行安全、身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途。如您不同意我们收集这类信息，您的账户可能会面临较高的安全风险。

5.客户服务

在您通过我们的客服人员、问卷调查或其他渠道向我们提出投诉、建议或进行反馈时，为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集您与我们的通信或通话记录、您提供的账号信息、订单信息、您提供的联系方式信息、您为了证明相关事实提供的信息。如您不提供上述信息，您的投诉、建议和反馈可能无法得到及时、有效处理，但不影响您正常使用我们的充电服务。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。 请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

二、我们如何保存您的个人信息

我们将在本政策载明的目的所需及法律要求的最短保存期限之内，保存您的个人信息。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。

我们将您的个人信息保存在中国境内。如需将您的个人信息传输至中国境外时，我们会另行征求您的同意，并遵守相关法律规定。

三、我们如何共享、披露您的个人信息

为了向您提供更完善、优质的产品和服务，某些服务可能实质上将由合作方提供。因此，我们可能会与合作方共享您的某些个人信息。

您同意我们为向您提供豹风充电服务，向关联方和合作伙伴共享您的个人信息，包括但不限于：

1、向信用评分服务机构反馈您充电器归还的信用情况

2、向合作伙伴提供用户通过豹风充电平台点击该合作伙伴提供的第三方链接的情况，不含手机号等用户隐私信息；

3、向合作伙伴提供合作商户门店内用户借还充电器的订单金额等数据，不包括手机号等用户隐私信息。

我们的关联方与合作伙伴包括豹风的关联公司、第三方支付机构、小程序服务提供商、信用评分服务提供商、充电器业务合作商户、代理商等。

我们的关联方或合伙伙伴无权将您的个人信息用于与本隐私政策所载明的目的无关的其他用途；如要改变个人信息的处理目的，他们将另行征得您的授权同意。除非有明确的法律规定，我们不会转让或公开披露您的个人信息。

请您知悉：

(1)我们共享您的个人信息仅为了更精准地向您提供服务。除此以外，我们不会共享可以识别您身份的个人信息，除非法律法规另有规定。

(2)通过豹风充电产品与服务或第三方提供的功能，您可以主动公开、共享您的信息。在这种情况下，共享信息将被视为即实并广泛的传播。一旦您进行了此等共享，很难确保当您需要删除信息时，您所共享的信息在所有接受转发的互联网平台中被全部删除。在一些情况下，即使您从豹风充电产品与服务中删除了被共享的信息，该等信息仍然可能会留存在公众可获知的领域，仍可由其他用户或与我们没有关联及不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储，或通过其他用户或该等第三方在公众可获知的领域保存。

(3)在您使用豹风共享充电服务过程中，除上述我们直接向您获取的个人信息外，您可能会需要向第三方提供您的其他信息，您应自行做出决定确认是否向其提供除了我们向您明示获取的其他信息。建议您认真阅读和了解第三方的隐私政策，目前接入的第三方SDK、组件或HTML5列明如下：

3.1地图服务：腾讯地图或高德地图

在您使用我们服务的过程中，我们需要根据您所在位置，将您所在位置周边的共享充电器设备位置信息向您进行展示。

3.1.1当您通过豹风APP、豹风微信小程序使用豹风共享充电服务时，您可能需要向腾地提供包括但不限于您的Wi-Fi状态信息、定位息、 端设备唯标一标识符信息，具体以腾讯地图隐私政策中展示其所需要获取的信息为准。 【隐私政策链接：https://map.wap.qq.com/vision/privacyv2-tmap/index.html】

3.1.2当您通过支付宝小程序使用豹风共享充电服务时，您可能需要向高德地图提供包括但不限于您的Wi-Fi状态信息、定位信息、终端设备唯一标识符信息，具体以高德地图隐私政策中展示其所需要获取的信息为准。 【隐私政策链接：https://cache.amap.com/h5/h5/publish/238/index.html】

3.2线上支付：微信支付或支付宝支付

当您结束使用豹风共享充电服务需要进行费用支付时，您需要使用微信支付或支付宝支付完成订单。您可能需要向微信支付或支付宝支付提供包括但不限于您的微信或支付宝用户账号、头像、昵称、手机号、open_ID或user_ID等信息，具体以财付通或支付宝隐私政策中展示其所需要获取的信息为准。 【微信隐私政策链接：https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml】 【支付宝隐私权政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8】

3.3信用借还：微信支付分/支付宝芝麻信用

当您选择使用微信支付分的信用借还服务进行共享充电器租还时，您需要使用您的人脸信息实现信用借还。您可能需要向微信支付或支付宝支付提供包括但不限于您的open_ID等信息，具体以财付通或支付宝隐私政策中展示其所需要获取的信息为准。 【隐私政策链接：https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml】 【支付宝隐私权政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8】

四、我们如何保护您的个人信息

我们非常重视用户个人信息的安全。为此，我们采取了行业通行的数据保护技术与管理措施，例如网络隔离、数据加密、员工访问控制等措施。

请您知悉，虽然我们采取了合理的措施保护您的信息，但没有任何系统或网络是绝对安全的，我们不对由此产生或与之相关的任何风险、损失或损害等承担责任。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

在您使用豹风充电服务期间，您可以访问、更正、删除您的个人信息，以及改变授权同意的范围或注销账号，您的意见会及时得到处理。

(一)访问及更正您的个人信息

如您希望访问或更正您的信息，例如手机号码，您可在豹风充电平台页面点击“头像””我的”根据相关提示操作，或联系豹风客服予以协助。

(二)删除您的个人信息

(1)如果我们违反法律或与您的约定收集、使用个人信息的；

(2)如果我们违反法律或与您的约定向第三方共享或转让您的个人信息，我们将立即停止共享、转让行为，并通知第三方及时删除；

(3)如果我们违反法律或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；

(4)如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号，或我们终止服务及运营。 当我们接受您的删除请求后，因为相关法律

要求或安全技术的限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

(三)改变您授权同意的范围

您可以通过开启或关闭您设备的相应功能以及通过本隐私政策载明的方式与我们联系，以改变同意范围或撤回您的授权。 请您理解，豹风充电服务可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。当您撤回您的同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。

(四)注销账户

如果您希望注销您的账户，您可以通过程序内设的注销账户功能提出申请，或通过本隐私政策载明的方式与我们联系，我们将及时响应您的请求。如您的账户符合《豹风充电服务协议》及其附属协议、规则关于注销账户的条件，我们会为您提供注销服务。您注销上述账户的行为是不可逆的，我们将停止为您提供产品或服务，不再收集您的个人信息，并根据法律的要求删除与您账户相关的个人信息或作匿名化处理。

如您无法按照上述方式行使权利的，您可以采取本隐私政策载明的联系方式与我们联系。我们会在接到您申请行使权利要求后15个工作日内完成对您申请核查和处理。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

(六)响应情形的例外

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

(1)与我们履行法律规定的义务相关的；

(2)与国家安全、国防安全直接相关的；

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(4)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

(5)我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

(7)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

(8)涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。由于豹风未收集用户的年龄信息，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您的监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律保护未成年人的个人信息。

对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许和保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果有事实证明我们在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们在知晓后会设法尽快删除相关信息。

七、本隐私政策如何更新

本隐私政策可能会适时发生变更。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(我们可能会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容)。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

八、如何联系我们

如果您对本隐私政策或个人信息保护有任何问题，请通过程序内设的投诉意见反馈功能提出意见或申请，或通过以下方式与我们联系：

客服电话：4006969750

一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。